Des projets.
Des relations.

On existait surtout par le bouche-à-oreille du quartier. Aujourd'hui, les personnes qui nous découvrent voient les montures, comprennent notre façon de conseiller et savent prendre rendez-vous. Le site travaille pour nous entre deux clients.

Nous avions un site depuis des années, mais personne ne le trouvait. Le travail sur les prestations et les communes d'intervention a changé la donne. Les demandes correspondent enfin à ce que nous faisons vraiment.

Je publiais des photos de l'étal sans trop savoir pourquoi. Maintenant il y a une intention derrière chaque contenu : les arrivages, les conseils de préparation, l'équipe. Les clients arrivent en parlant de ce qu'ils ont vu.

Le camion, les étiquettes et le compte Instagram racontaient trois histoires différentes. L'identité a remis tout le monde d'accord. On nous reconnaît maintenant d'un marché à l'autre.

Nous avions testé la publicité seuls, sans résultat, et nous pensions que ça ne marchait pas pour nous. Le problème venait surtout du message et de la page d'arrivée. Les demandes sont plus sérieuses et mieux préparées.

Nos prestations étaient faciles à expliquer sur un chantier, beaucoup moins sur le site. Le travail a clarifié nos zones, nos types de projets et nos façons de procéder. Les informations sont enfin alignées partout.

On voyait les mêmes clients revenir, mais nous n'avions aucun moyen de leur parler entre deux visites. Les rappels et les nouveautés se font maintenant simplement. Le contact reste naturel, pas commercial.

Nous ne voulions pas devenir un site de vente, juste permettre de réserver et de retirer sur place. Le dispositif a été construit autour du magasin et de nos stocks réels. Ça nous fait gagner du temps au comptoir.

On nous avait vendu un site, puis des publicités, sans jamais expliquer la logique d'ensemble. Les échanges ont permis de reprendre les choses dans l'ordre. Je sais maintenant pourquoi je fais chaque action.